Nestenn récompensé pour la qualité de son service client

Chez Nestenn, la satisfaction client n’est pas qu’un objectif, c’est une priorité quotidienne. Et en juin 2025, cette exigence de qualité a été récompensée de la plus belle des manières : le groupe d’agences immobilières Nestenn a remporté le trophée du Meilleur Service aux Particuliers, dans la catégorie agences immobilières, décerné par l’INMA (Institut National du Marché et de l’Avis).

Un prix qui récompense un engagement collectif

Cette distinction significative repose sur l'ensemble des process applicables concernant la satisfaction et le suivi de nos clients.

Après une première phase de sélection reposant sur l'image et la satisfaction client, les trois finalistes ont été évalués sur 8 critères essentiels :

- Réactivité et accessibilité

- Accompagnement personnalisé

- Clarté et transparence de l'information

- Qualité de l’accueil et de la relation client

- Efficacité dans la gestion des dossiers

- Simplicité et modernité des démarches

- Gestion des réclamations et satisfaction

- Suivi après-vente et fidélisation

Le réseau Nestenn est arrivé en tête sur 5 de ces 8 critères, confirmant la performance et l’engagement de ses équipes au service des particuliers.

Cette distinction vient saluer l’investissement de l’ensemble du groupe Nestenn, en France comme à l’international. Chaque collaborateur, chaque conseiller immobilier, chaque responsable d’agence s’engage au quotidien pour offrir une expérience client efficace.

“Cette récompense est une véritable reconnaissance de la qualité de notre service. Elle vient saluer l’implication de nos collaborateurs, présents chaque jour pour accompagner, informer et satisfaire nos clients. Leur professionnalisme et leur écoute font toute la différence.” a déclaré Delphine ROUXEL, Présidente du groupe Nestenn.

Nestenn, un acteur engagé et reconnu du marché immobilier

Le groupe d’agences immobilières Nestenn tient à remercier l’ensemble de ses clients pour leur confiance, ainsi que ses équipes pour leur engagement quotidien.

Rédaction : MP