CRÉER UNE Agence
immobilière Nestenn

Lorsque l’on prend la décision de s'engager et se lancer dans un projet de création d’agence immobilière, plusieurs étapes importantes doivent être traversées avant de monter sa structure et se verser une rémunération.

Au-delà de l’obtention de votre carte professionnelle, il faudra réaliser une étude de marché pour déterminer la viabilité du secteur d’implantation, ainsi qu’un business plan qui reprendra l’ensemble des éléments indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise. Il faudra également vous poser les bonnes questions quant à la stratégie salariale et aux ressources humaines à mettre en place au sein de votre agence immobilière, mais aussi sur la stratégie marketing et digitale à mettre en œuvre.

Avant de vous lancer, prenez le temps de bien cerner vos motivations et vos objectifs. Voulez-vous créer une agence pour gagner en indépendance professionnelle, pour bâtir un patrimoine ou pour répondre à une demande spécifique sur un marché local ?

À ce stade, il est essentiel de définir :
• Le type d’agence que vous souhaitez créer (traditionnelle, 100 % digitale, spécialisée dans un segment particulier comme le luxe, la location saisonnière ou l’immobilier commercial).
• Vos ambitions de développement (chiffre d’affaires, nombre de collaborateurs, zone géographique ciblée).
• Votre vision à moyen et long terme (vous limiter à une agence ou développer un réseau ?).

Conseil : formalisez vos idées dans un document écrit. Cette première étape servira de fil conducteur pour toutes vos décisions futures. Chez Nestenn, nous faisons formaliser à tous nos néo-franchisés leur « projet d’entreprise » par écrit, il formalise à la fois leur vision, mais également leur engagement.

L’ouverture d’une agence immobilière est soumise à une réglementation stricte en France, encadrée par la loi Hoguet de 1970 et renforcée par la loi ALUR de 2014.

Avant toute chose, vous devez obtenir la carte professionnelle, appelée communément « carte T », délivrée par la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI). Cette carte est indispensable pour exercer légalement et signer des mandats. Sa délivrance est soumise à des conditions précises d’aptitude professionnelle.

Vous pouvez l’obtenir grâce à un diplôme spécifique, comme le BTS Professions immobilières, ou bien un diplôme de niveau bac+3 en droit, économie ou commerce.

À défaut, une expérience professionnelle significative peut suffire : dix ans en tant que salarié non-cadre dans une agence, quatre ans en tant que cadre, ou trois ans si vous êtes titulaire du baccalauréat. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous pouvez peut-être envisager une VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) ou encore une formation additionnelle que Nestenn peut vous proposer.

En effet, le centre de formations Nestenn, certifié Qualiopi, peut vous accompagner dans le choix de votre parcours de formation additionnelle. Il s’agit, pour la plupart et selon votre niveau d’étude et votre expérience professionnelle de programmes majoritairement en distanciel de plus ou moins 200 heures.

Une agence doit avoir une garantie financière pour gérer les fonds clients (loyers, dépôts, séquestres) : 30 000 € au départ, puis 110 000 € après 2 ans. Dispense possible si aucun fonds n’est encaissé, à condition de l’indiquer sur vos documents. Une assurance responsabilité civile professionnelle est aussi obligatoire pour couvrir erreurs et litiges, et protéger à la fois l’agence et ses clients.

Conseil : rapprochez-vous d’un juriste spécialisé ou d’un organisme professionnel pour vérifier votre conformité avant le lancement.

Avant de choisir son emplacement, il est primordial de réaliser une étude de marché solide afin de vous positionner sur votre secteur d’implantation. Cependant, dans la plus grande majorité des cas, l'agent immobilier qui souhaite ouvrir cherche l’angle d’attaque pour débuter et élaborer cette étude de marché.

Une agence immobilière performante repose sur une connaissance approfondie de son territoire. Votre étude de marché doit analyser la dynamique économique et démographique de la zone où vous souhaitez vous implanter. Y a-t-il une forte demande en logement étudiant, familial ou haut de gamme ? Quels sont les projets urbains en cours qui pourraient dynamiser la zone ? Il est également essentiel de bien connaître vos concurrents directs : combien sont-ils, quel est leur positionnement et quelles sont leurs forces et faiblesses ?

Pour la réaliser, il est indispensable de trouver des données structurelles du marché telles que les DIA, les DVF ou même la meilleure agence immobilière de la ville. Pour vous aider dans cette première étape, sachez que les différents indicateurs de l’INSEE pourront dans un premier temps vous éclairer sur les tendances du marché local (âge de la population, nombre de logements, nouvelles constructions dans la ville, etc.). Il sera également important pour votre projet d’étudier la concurrence et de décider si vous souhaitez ouvrir une agence indépendante ou bien l'affilier à une franchise qui en maîtrise parfaitement les rouages.

L’objectif sera de déterminer le nombre d’agences, mais aussi leurs chiffres d’affaires ainsi que leurs emplacements dans la ville d’implantation désirée.

Cette analyse vous permettra d’identifier des opportunités à saisir et d’élaborer un positionnement différenciant. Par exemple, vous pourriez vous spécialiser sur un type de bien peu exploité, ou encore miser sur la qualité du service client pour vous démarquer.

Conseil : complétez vos recherches statistiques par une enquête de terrain. Discutez avec des habitants, des commerçants et même des notaires. Observez le comportement de vos concurrents et analysez leurs points forts comme leurs faiblesses. Plus votre vision sera ancrée dans la réalité locale, plus votre offre aura de chances de répondre à une demande concrète. Chez Nestenn, avant toute ouverture, nous utilisons de nombreux outils de géomarketing ainsi qu’une IA intégrée à un outil, le « Nestenn Marché ».

Le business plan constitue le socle de votre projet. Il ne s’agit pas seulement d’un document destiné aux banques, mais d’un véritable outil de pilotage.

Appelé aussi « Budget Prévisionnel », réalisé de concert avec un expert-comptable, il se crée généralement sur une durée de 5 ou 6 ans, permettant ainsi de déterminer, en amont de l’ouverture, les besoins en trésorerie. Il faudra donc intégrer les différentes charges liées à l’achat ou la location ainsi qu’à l’entretien d’un local.

En effet, même s’il est aujourd’hui possible de créer une agence immobilière à domicile, ce qui réduit considérablement les charges prévisionnelles, une telle décision comportera néanmoins un certain nombre d’inconvénients.
Un autre point important dans votre Business Plan sera le budget consacré à la publicité marketing et digitale ainsi qu’aux conseils de sociétés extérieures. Un bon business plan repose donc sur un plan marketing solide. Quels seront vos canaux d’acquisition de clients ? Comment ferez-vous connaître votre agence dès son lancement ?

Cela vous permettra de conserver une communication cohérente aussi bien à l’ouverture que tout au long du développement de votre projet professionnel. De plus, si vous projetez d’ouvrir une entité de gestion locative, il faudra penser aux charges que cette activité induira. L’avant dernier volet du Business Plan concernera la masse salariale que vous déciderez d’avoir : agent commercial ou salarié. Enfin, pensez à ne pas trop valoriser le nombre de ventes ou de transactions immobilières prévues.

Votre business plan est à la fois un outil de réflexion et un document financier indispensable pour convaincre vos partenaires. Il doit comprendre :
• Une présentation du projet (concept, positionnement, valeurs).
• Une étude de marché synthétique pour justifier vos choix stratégiques.
• Un plan opérationnel (local, organisation interne, ressources humaines).
• Un plan marketing (communication digitale, prospection, partenariats).
• Un prévisionnel financier : chiffre d’affaires attendu, charges fixes (loyer, salaires, logiciels, communication), seuil de rentabilité et besoins en trésorerie.

Conseil : soyez réaliste et prévoyez plusieurs scénarios (optimiste, pessimiste, médian).

Vous devez ensuite décider si vous souhaitez ouvrir votre agence en tant qu’indépendant ou rejoindre un réseau de franchise. En indépendant, vous bénéficiez d’une liberté totale pour développer votre marque, vos méthodes et votre communication. Cette option demande toutefois de bâtir votre notoriété de zéro et d’investir de manière colossale en marketing.

Bien souvent, le réflexe du futur agent immobilier sera de vouloir constituer une entreprise indépendante, principalement pour des raisons de coûts. Effectivement, une grande partie des entrepreneurs ne réalisent pas de prévisionnel et ne se rendent pas compte des charges qu’ils devront assumer sans pouvoir négocier, ne disposant pas de centrale d’achats, par exemple. Par ailleurs, ils devront former eux-mêmes leurs équipes de conseillers, ou passer par des centres agréés, permettant de valider les heures nécessaires pour la carte professionnelle. Un véritable parcours du combattant !

De l’autre côté, d’autres entrepreneurs décident de gagner du temps et de réaliser de substantielles économies en se tournant vers une franchise. Certaines franchises, comme le groupe Nestenn, qui accompagne des agents immobiliers depuis des années, ont mis en place des processus professionnels de qualité, permettant ainsi de répondre à l’ensemble des attentes des créateurs pour s’inscrire dans la réussite.

Rejoindre une franchise, permet de profiter d’une marque déjà reconnue, d’outils éprouvés et d’un accompagnement permanent. Vous bénéficiez d’une notoriété immédiate et d’un réseau de soutien. EN contrepartie, vous devrez vous acquitter de droits d’entrée et de redevances régulières. Le choix dépend de vos ambitions, de votre budget et de votre envie d’indépendance.

Conseil : si vous débutez et souhaitez limiter les risques, une franchise peut être un bon tremplin.

Il est aujourd’hui possible de créer une agence immobilière à domicile et ainsi réduire ses coûts, mais l’obtention d’un local physique pour recevoir sa clientèle constitue plusieurs avantages non négligeables. Effectivement, grâce à une vitrine, l’agent immobilier sera considéré comme un partenaire de qualité, sérieux, et attirera de futurs clients. De ce fait, il pourra rentrer plus aisément des mandats de vente et/ou de location en fonction de ses activités, et ainsi augmenter exponentiellement son chiffre d’affaires.
Le local est la vitrine de votre agence et joue un rôle majeur dans votre crédibilité. Choisissez un emplacement stratégique, visible et accessible, de préférence dans une zone à fort passage ou un quartier dynamique. Adaptez-vous simplement à la clientèle : comment vit-elle ? En centre-ville ? En zone commerciale ? Comment consomme-t-elle ? Une vitrine bien située attire l’œil et permet de mettre en valeur vos annonces immobilières.

L’aménagement intérieur doit également être soigné : espace d’accueil chaleureux, bureaux fonctionnels et salles permettant de recevoir vos clients en toute confidentialité. Même à l’ère du digital, disposer d’un lieu physique reste un signe de sérieux et un point de repère pour votre clientèle. Chez Nestenn, nous avons fait le choix de lieux cosy et chaleureux, une agence immobilière valorisante avec un concept architectural peu couteux mais différentiant.

Enfin, disposer d’un local permettra à l’agent immobilier de se constituer une équipe commerciale, et ainsi s’appuyer sur elle pour développer son activité.

Conseil : aujourd’hui, une majeure partie de la clientèle est générée en ligne, mais le local physique reste un gage de sérieux et un point de contact rassurant.

La formation est un pilier essentiel pour garantir votre réussite. Même si vous disposez déjà d’un diplôme ou d’une expérience, le métier évolue rapidement et nécessite une mise à jour régulière des compétences. Vous devez maîtriser la réglementation, les techniques de prospection et de négociation, mais aussi les outils numériques qui prennent une place grandissante dans le secteur.

De nombreux cursus plus ou moins longs existent pour chacun de ces métiers liés à la profession d’agent immobilier. Toutefois, ceux-ci restent des formations très théoriques pour un candidat qui souhaite créer son agence et s’investir financièrement.

En ce sens, la Franchise permet d’accélérer le processus et surtout de bénéficier d’une expérience terrain de plusieurs années dans le domaine de l’immobilier. Il conviendra de bénéficier d’une formation spécialisée en immobilier et de savoirs-faires approfondis en la matière. Les domaines commerciaux, juridiques, techniques, administratifs, mais aussi comportementaux et environnementaux doivent être abordés afin d’envisager une ouverture de son agence immobilière la plus fluide possible.

La qualité de votre expertise renforcera votre crédibilité auprès de vos clients et vous permettra de vous adapter aux évolutions du marché, comme la digitalisation des visites ou la prise en compte de la performance énergétique dans les transactions. Investir dans la formation continue est donc une stratégie gagnante à long terme.

Conseil : investissez régulièrement dans la formation continue pour rester compétitif et crédible.

Le succès de votre agence dépendra en grande partie de votre équipe. Recrutez des collaborateurs motivés, dotés d’un bon sens relationnel et capables de travailler avec autonomie. Privilégiez la qualité à la quantité, surtout au démarrage : mieux vaut une petite équipe impliquée qu’un grand effectif difficile à encadrer.

Recruter n’est pas une science exacte et demande une expertise solide pour gagner en efficience. C’est en ce sens qu’une franchise immobilière peut vous aider en ayant une vraie notoriété, des conseils avisés mais également un soutien humain dans cette période clefs. Recruter demande aussi un savoir-faire ainsi que de bons outils pour convaincre. Il s’agira enfin de connaître les différents statuts et les politiques de rémunération de chaque poste au sein de votre équipe.

Mettez ensuite en place un vrai plan d’intégration pour harmoniser les méthodes de travail et développer une culture d’entreprise forte. Définissez des objectifs clairs et proposez des systèmes d’incentives pour stimuler la motivation. Une équipe soudée et compétente sera un atout majeur pour votre croissance.

Conseil : au démarrage, privilégiez quelques collaborateurs motivés plutôt qu’une grande équipe difficile à encadrer.

La communication est la clé pour attirer vos premiers clients. Elle doit reposer sur une identité visuelle professionnelle, avec un logo, une charte graphique et un site web clair et ergonomique. Le digital joue un rôle essentiel : travaillez votre présence sur les réseaux sociaux, investissez dans des campagnes de publicité ciblées et optimisez votre visibilité sur Google.

Ne négligez pas pour autant la communication locale. Flyers, partenariats avec les commerçants, participation à des événements de quartier : autant d’actions qui renforcent votre ancrage sur le terrain. Plus votre stratégie sera cohérente et multicanale, plus vous gagnerez en visibilité et en crédibilité.

Conseil : investissez dès le départ dans une identité visuelle professionnelle et cohérente (logo, couleurs, typographie) ou adossez-vous à une franchise nationale.

Le jour de l’ouverture est un moment décisif. Préparez-le comme un véritable événement en organisant une inauguration et en communiquant largement sur votre lancement. Utilisez la presse locale, les réseaux sociaux et vos partenaires pour diffuser l’information.

Un impératif : maîtriser ses coûts ! Lorsqu’il crée son agence, l’entrepreneur a souvent tendance à déborder de son prévisionnel et signer de nombreux contrats publicitaires ou autre, sans en connaître les conséquences ni leur efficacité que cela pourra lui apporter.

À cet effet, nous vous conseillons dans un premier temps de respecter les objectifs fixés dans votre prévisionnel,évitant ainsi de vous retrouver avec une trésorerie en danger.

Chez Nestenn, un chargé d’intégration est mis à votre disposition afin de ne rater aucune étape de votre création et le lancement de votre agence.

Les premiers mois sont cruciaux : surveillez vos indicateurs de performance, écoutez les retours de vos clients et ajustez vos actions si nécessaire. La réactivité, la disponibilité et la qualité de votre service feront la différence et poseront les bases de votre réputation à long terme.

Conseil : les premiers mois sont déterminants. Votre réactivité, votre service client et votre communication feront toute la différence.